服务流程-上海卓腾文化发展有限公司—大型展馆设计施工一体化综合服务

服务体系SERVICE SYSTEM

经典案例CLASSIC CASE

资质荣誉HONOR

中国展馆企业水平一级水平
展陈工程设计施工一体化资质
ISO9001：2021认证企业
ISO14001：2021认证企业
中国展览协会会员

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项目接洽阶段

1. 前期现场勘探，了解业主需求，对于布展面积、投资金额进行综合分析。和业主一起进行展馆内重点布展展项讨论、方案策划，满足客户要求，提供更专业的布展意见; 获取业主相关资料：展馆相关图纸、地方或企业文化资料、重点展示主题、展馆投资预算等。
2. 应客户的需要，进行全面的评估与深入了解需展示内容，更好诠释展示概念; 深入探索展示精髓，符合客户心中所想，挖掘深层次文化内涵。
3. 明确业主对于重点展项需求，初拟平面布局、参观动线、各展项展示效果参考、展馆受众分析等集中整合，明确概念方案提交日期。制定设计工作计划。

设计阶段

1、市场人员和设计主创时时沟通，听取客户设计意见，设计符合业主要求的概念设计方案。
2、向业主提交概念设计初稿、设计理念说明、重点展项参考
3、概念设计方案确认后，设计合同签署。交给三维设计部开始效果图出图、施工图设计部开始施工图出图。
4、根据客户意见进行方案调整直至业主满意，确认。

签约阶段

1. 确认施工合同金额，签订正式施工合同；
2. 明确同业主的相互配合要求，明确分工及相关责任和义务。

工程施工准备阶段

1、展项深化，所有展馆内各展项深化及多媒体程序开发、硬件采购等。
2、施工图会审，召集展馆内部布展各单项负责部门，对于施工图节点中每一个节点进行审核，完善。
3、展示道具、展台等需上海工厂制作部分进行明确、分工、落实。工厂严格按照制作进度计划表进行施工，保证按时完成，制作过程中不擅自替换施工用材。如必须进行替换，将及时通知客户方，在征得客户同意后，协商选取替换材料进行效果调整 ;
4、完成所有进场施工前审批手续。

现场施工阶段

1、现场布展由项目经理及相关设计人员全程跟踪，保证现场效果；
2、根据施工面积需要安排足够施工人员，进行专业分工 ;
3、现场施工严格按照场馆国家标准进行施工;
4、严格按照设计图纸和设计创意进行展馆施工 ;
5、处理现场追加、变更项目、合理安排进度款项申请;
6、配合消防、通风、安防、空调、地暖等业主专业供应商进场交叉施工。
7、客户验收（隐蔽工程验收、单项工程验收、总体工程验收）

展馆试运营阶段

1、开馆准备期间免费保洁。
2、设备调试，试运营。
3、人员培训，对业主方日常维护人员对于设备使用及日常维护培训。
4、安排相关人员对于现场存在的细节问题，集中处理，力求完美。
5、对于业主需要的宣传资料配合进行版式设计。
6、按时安排人员处理突发情况

后续跟踪服务

1、公司根据展馆试运营阶段得到的综合数据，给出业主合理科学的日常维护建议和措施。
2、免费提供保修期内常规展项的内容更新和平面内容更换。
3、配备一对一客户经理进行深入后期拜访服务，接到甲方报修电话24小时内作出计划部署，竭力保证展馆顺利运营。